Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026
§1 Einleitung
Bei Global Permits bemühen wir uns um klare Kommunikation und professionelle administrative Unterstützung, Antragsberatung, Beratung und Schulungsleistungen.
Diese Richtlinie zu Stornierung und Rückerstattung erläutert, wie Kunden Stornierungen oder Rückerstattungen für Leistungen beantragen können, die über https://globalpermits.eu erworben wurden.
Diese Richtlinie sollte zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen werden. Sie beseitigt oder beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte, die nach anwendbarem Recht verfügbar sind.
§2 Unternehmensinformationen
Unternehmensname: Global Permits
E-Mail: info@globalpermits.eu
Anschrift: Berlin, Deutschland
Website: https://globalpermits.eu
Für alle Anfragen zu Stornierung, Rückerstattung und Zahlung kontaktieren Sie uns unter info@globalpermits.eu.
§3 Umfang der Leistungen
Global Permits bietet Unterstützung und Beratung im Zusammenhang mit administrativen Anträgen und Verfahren, die amtliche Dokumente betreffen.
Je nach erworbener Leistung kann unsere Arbeit Beratung, Unterstützung bei der Antragsvorbereitung, Anleitung zur Überprüfung von Unterlagen, administrative Unterstützung oder Schulungen umfassen.
Unsere Gebühren beziehen sich auf die Leistungen, die dem Kunden vor dem Kauf beschrieben wurden. Sie sind nicht automatisch staatliche Antragsgebühren oder Zahlungen an eine amtliche Ausstellungsbehörde.
Staatliche Behörden bestimmen unabhängig über Berechtigung, Antragsergebnisse und die Ausstellung von Dokumenten.
§4 Eine Stornierung beantragen
Wenn Sie eine Leistung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@globalpermits.eu.
Fügen Sie, soweit verfügbar, die folgenden Informationen bei:
- Ihren vollständigen Namen.
- Die E-Mail-Adresse, die bei der Anforderung oder dem Kauf der Leistung verwendet wurde.
- Die erworbene Leistung.
- Das Datum des Kaufs oder der Zahlung.
- Ihre Bestell- oder Referenznummer, falls vorhanden.
- Eine kurze Erläuterung Ihrer Stornierungsanfrage.
Wir werden die Anfrage prüfen und die anwendbaren Stornierungsbedingungen erläutern.
Wenn die Arbeit noch nicht begonnen hat, kann eine Stornierung einfacher sein. Wenn die Arbeit bereits begonnen hat, hängt das Ergebnis von der Art der Leistung, den vor dem Kauf offengelegten Bedingungen, der erbrachten Arbeit und den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen ab.
§5 Anspruch auf Rückerstattung
Die Berechtigung zu einer Rückerstattung hängt von der erworbenen Leistung, den Umständen der Anfrage, dem Stadium der Leistungserbringung und dem anwendbaren Recht ab.
Bei der Prüfung einer Anfrage können wir Folgendes berücksichtigen:
- Ob die Leistung begonnen hat.
- Ob die Leistung vollständig oder teilweise erbracht wurde.
- Ob die Leistung wesentlich von dem Vereinbarten abweicht.
- Ob wir nicht in der Lage waren, die vereinbarte Leistung zu erbringen.
- Ob der Kunde ein gesetzliches Recht auf Rückerstattung oder Stornierung hat.
- Ob klar offengelegte und rechtlich durchsetzbare leistungsspezifische Bedingungen Anwendung finden.
Wir werden Anfragen fair beurteilen und das Ergebnis mitteilen.
Nichts in dieser Richtlinie soll eine Rückerstattung oder ein anderes Rechtsmittel verweigern, das nach anwendbarem Recht erforderlich ist.
§6 Bereits begonnene Leistungen
Einige Leistungen können Arbeiten umfassen, die kurz nach der Zahlung beginnen, etwa die Überprüfung von Informationen, die Vorbereitung administrativer Materialien, die Vereinbarung einer Beratung oder die Durchführung einer Schulung.
Wenn Sie eine Stornierung anfordern, nachdem die Arbeit begonnen hat, können wir den bereits erbrachten Teil der Leistung und jeden Betrag bewerten, der nach den vereinbarten Bedingungen und dem anwendbaren Recht rechtmäßig einbehalten werden darf.
Jede Gebühr für bereits erbrachte Arbeit muss eine geeignete rechtliche und vertragliche Grundlage haben. Wir werden uns nicht auf diesen Abschnitt berufen, um zwingende Stornierungs- oder Rückerstattungsrechte zu beseitigen.
Soweit das Verbraucherrecht eine bestimmte Einwilligung, Bestätigungen oder Offenlegungen verlangt, bevor eine Leistung beginnt, müssen diese Anforderungen erfüllt sein.
§7 Staatliche Gebühren und Gebühren Dritter
Soweit ein Kunde gesondert staatliche Antragsgebühren, Prüfungsgebühren, Termingebühren, Porto oder andere Gebühren Dritter zahlt, kann die Rückerstattung dieser Beträge durch die zuständige Behörde oder den Drittanbieter geregelt werden.
Global Permits kann nicht garantieren, dass eine unabhängige Behörde oder ein Drittanbieter eine direkt an sie gezahlte Gebühr zurückerstattet.
Wenn Global Permits einen Betrag eines Dritten im Namen eines Kunden eingezogen hat, werden wir die anwendbaren Regelungen erläutern und, soweit vernünftigerweise möglich, bei der Klärung helfen.
Unsere eigenen Leistungsgebühren werden, soweit angemessen, getrennt von den Gebühren Dritter bewertet.
§8 Ablehnung eines Antrags oder erfolglose Ergebnisse
Die Ablehnung eines Antrags durch eine staatliche Behörde, die Weigerung, ein Dokument auszustellen, die Anforderung weiterer Informationen oder eine Verzögerung bedeutet nicht automatisch, dass die Unterstützungsleistung nicht erbracht wurde.
Unsere Leistungen garantieren keine Genehmigung oder Ausstellung eines amtlichen Dokuments.
Wenn wir jedoch die mit Ihnen vereinbarte Leistung nicht erbracht haben, eine wesentlich andere Leistung erbracht haben oder anderweitig eine Verpflichtung nicht erfüllt haben, die Ihnen nach anwendbarem Recht einen Anspruch auf ein Rechtsmittel gibt, können Sie Anspruch auf eine angemessene Rückerstattung oder ein anderes Rechtsmittel haben.
Jede Anfrage wird nach den relevanten Tatsachen und gesetzlichen Anforderungen beurteilt.
§9 Meinungsänderung
Wenn Sie nach dem Kauf einer Leistung Ihre Meinung ändern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Ob eine Rückerstattung verfügbar ist, hängt von der Leistung, den vor dem Kauf offengelegten Bedingungen, davon, ob mit der Erfüllung begonnen wurde, und von etwaigen anwendbaren gesetzlichen Stornierungsrechten ab.
Bestimmte Verbraucherverträge können ein gesetzliches Recht zum Widerruf innerhalb einer vorgeschriebenen Frist vorsehen. Ausnahmen und Bedingungen können Anwendung finden, insbesondere bei Leistungen, mit deren Erbringung begonnen wurde oder die vollständig erbracht wurden, vorbehaltlich der erforderlichen Offenlegungen und der Einwilligung.
Wir werden etwaige anwendbare Rechte und Bedingungen erläutern, anstatt anzunehmen, dass alle Anfragen wegen Meinungsänderung automatisch ausgeschlossen sind.
§10 Wie Rückerstattungen verarbeitet werden
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, soweit vernünftigerweise möglich und rechtlich angemessen.
Wenn die ursprüngliche Methode nicht verwendet werden kann, können wir Sie kontaktieren, um eine geeignete Alternative zu vereinbaren.
Die Bearbeitungszeiten können vom Zahlungsanbieter, Finanzinstitut und der Zahlungsmethode abhängen. Wir werden alle relevanten Informationen mitteilen, die uns verfügbar sind.
Wir werden keine feste Bearbeitungszeit versprechen, es sei denn, sie wurde für die jeweilige Zahlungsmethode bestätigt oder ist gesetzlich vorgeschrieben.
§11 Bestrittene Zahlungen
Wenn Sie glauben, dass Ihnen ein falscher Betrag berechnet wurde, oder eine Zahlung nicht erkennen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@globalpermits.eu, damit wir die Angelegenheit untersuchen können.
Bitte geben Sie das Zahlungsdatum, den Betrag, die relevante Leistung und eine etwaige verfügbare Referenznummer an.
Sie können sich bei Bedarf auch an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Dieser Abschnitt beschränkt keine Rechte, die Sie nach den Regeln Ihres Zahlungsanbieters oder nach anwendbarem Recht haben können.
§12 Leistungsänderungen und unsere Unfähigkeit zur Erbringung
Wenn Global Permits eine Leistung nicht wie vereinbart erbringen kann, werden wir mit dem Kunden kommunizieren und die verfügbaren Optionen erläutern.
Je nach Umständen und anwendbarem Recht können die Optionen eine Terminverschiebung, eine vom Kunden vereinbarte alternative Regelung oder eine angemessene Rückerstattung umfassen.
Wir werden eine wesentlich andere Leistung nicht ohne die Zustimmung des Kunden ersetzen, wenn eine solche Zustimmung erforderlich ist.
§13 Verbraucherrechte
Kunden können gesetzliche Rechte nach den Verbraucherschutzgesetzen haben, die für ihr Wohnsitzland oder die jeweilige Transaktion anwendbar sind.
Diese Rechte können Stornierungsfristen, Rückerstattungsrechte, Rechtsmittel für nicht wie vereinbart erbrachte Leistungen und Anforderungen an die vorherige Einwilligung zum sofortigen Beginn der Leistung umfassen.
Nichts in dieser Richtlinie schließt ein Recht aus oder beschränkt es, das gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
Wenn eine Bestimmung dieser Richtlinie mit einer zwingenden gesetzlichen Anforderung in Konflikt steht, hat die anwendbare gesetzliche Anforderung Vorrang.
§14 Aktualisierungen der Richtlinie
Wir können diese Richtlinie zu Stornierung und Rückerstattung aktualisieren, um Änderungen unserer Leistungen, Zahlungsvereinbarungen oder gesetzlichen Verpflichtungen widerzuspiegeln.
Die überarbeitete Fassung wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Etwaige Änderungen gelten vorbehaltlich des anwendbaren Rechts und der vertraglichen Rechte bestehender Kunden.
§15 Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder eine Stornierung oder Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte:
Global Permits
E-Mail: info@globalpermits.eu
Anschrift: Berlin, Deutschland
Website: https://globalpermits.eu