Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
1. Introduction
Bienvenue chez Global Permits. Les présentes conditions générales régissent votre accès à https://globalpermits.eu et votre utilisation de ce site, ainsi que de tous les services proposés via notre site web.
En accédant à notre site web, en soumettant une demande, en sollicitant une consultation ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales dans la mesure permise par le droit applicable.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez cesser d’utiliser le site web et ne pas acheter ni demander nos services.
2. Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : Global Permits
E-mail : info@globalpermits.eu
Adresse : Berlin, Allemagne
Site web : https://globalpermits.eu
Pour toute question concernant les présentes conditions générales, nos services ou une demande de service, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
3. Nature de nos services
Global Permits fournit une assistance administrative, des conseils pour les demandes, des services de conseil et de formation en rapport avec des procédures pouvant concerner des documents officiels.
Selon le service demandé, notre accompagnement peut comprendre :
- L’explication des procédures générales de demande et des conditions requises.
- Une aide aux clients pour comprendre les exigences en matière de documents.
- Des conseils administratifs et une assistance à la préparation de la demande.
- Des formations ou des consultations pertinentes pour un service demandé.
- L’explication des procédures générales de renouvellement, de conversion ou de demande, lorsqu’un tel accompagnement est disponible.
La portée exacte de chaque service dépend de la description du service, d’un éventuel accord écrit et des informations fournies au client avant le début du service.
4. Aucune affiliation à des organismes publics
Global Permits est un prestataire de services indépendant et n’est pas un organisme public, une ambassade, un consulat, une autorité de délivrance des permis ou un organisme officiel de délivrance, sauf indication contraire expresse dans un accord déterminé et vérifiable.
Nous ne nous présentons pas comme une autorité publique.
Les passeports, les cartes d’identité, les permis de conduire, les permis bateau et les autres documents officiels sont délivrés ou approuvés par les autorités respectivement compétentes. Les décisions relatives à l’éligibilité, aux examens, aux demandes, aux renouvellements, aux conversions et à la délivrance relèvent, le cas échéant, de ces autorités.
Nos services fournissent uniquement une assistance et des conseils et ne garantissent pas la délivrance ou l’approbation d’un document officiel.
5. Obligations du client
En utilisant nos services, vous acceptez de :
- Fournir des informations exactes, complètes et actuelles.
- Vous assurer que les documents et informations que vous transmettez sont authentiques et obtenus légalement.
- Vérifier attentivement les informations de la demande avant de la soumettre.
- Répondre aux demandes raisonnables d’informations supplémentaires.
- Respecter les lois applicables et les procédures officielles.
- Assister aux rendez-vous, examens ou sessions de formation requis, le cas échéant.
- Éviter d’utiliser nos services à des fins de fraude, de fausse déclaration ou à des fins illicites.
Vous restez responsable de l’exactitude des informations que vous fournissez et du respect des exigences imposées par les autorités compétentes.
Nous pouvons refuser ou suspendre une assistance si des informations semblent inexactes, incomplètes, trompeuses ou potentiellement illicites.
6. Éligibilité et décisions des autorités
Les conditions d’éligibilité varient selon le pays, le type de document et la situation individuelle.
La soumission d’une demande ou le recours à nos services ne signifie pas que vous remplissez les conditions pour un document ni qu’une autorité approuvera votre demande.
L’autorité compétente peut exiger des documents supplémentaires, un examen ou un rendez-vous, rejeter une demande ou imposer des conditions supplémentaires.
Global Permits ne peut pas contrôler ces décisions et ne garantit aucun résultat déterminé.
7. Informations du site web et exactitude
Nous nous efforçons de fournir des informations utiles et actuelles sur notre site web. Toutefois, les exigences officielles, les frais, les procédures et les délais de traitement peuvent changer sans préavis.
Les contenus du site web sont fournis à titre d’information générale et ne doivent pas être traités comme un substitut aux instructions actuelles de l’organisme public ou de l’autorité de délivrance compétents.
Vous devriez vérifier les exigences importantes auprès de l’autorité compétente avant de prendre des décisions ou de soumettre une demande.
Nous pouvons mettre à jour, corriger ou supprimer des contenus du site web à tout moment.
8. Consultations et communications relatives aux services
Les consultations et les communications servent à clarifier vos besoins et à expliquer l’accompagnement disponible.
Les éventuels frais de consultation, la portée des travaux, les rendez-vous ou les autres conditions applicables seront communiqués avant que vous ne vous engagiez dans un service payant.
Il vous incombe de fournir les informations raisonnablement nécessaires pour que nous puissions comprendre votre demande.
Une consultation ne garantit ni l’éligibilité, ni l’approbation, ni la délivrance d’un document, ni un délai de traitement déterminé.
9. Frais et paiements
Dans la mesure où un service est proposé contre paiement, le prix applicable et les conditions de paiement seront communiqués avant l’achat ou la commande.
Sauf indication contraire expresse, les frais payés à Global Permits concernent nos propres services d’assistance, de conseil ou de formation. Ils ne doivent pas être interprétés comme des frais publics ni comme des paiements effectués directement auprès d’une autorité de délivrance.
Les éventuels frais officiels, frais d’examen, frais de rendez-vous, frais de port ou coûts de tiers seront indiqués, le cas échéant.
Il vous incombe de vérifier le prix et les conditions indiqués avant de conclure un achat.
10. Annulations et remboursements
Les demandes d’annulation et de remboursement sont traitées conformément à notre politique d’annulation et de remboursement, le cas échéant à l’accord de service et aux lois impératives de protection des consommateurs.
Certains services peuvent inclure des travaux de préparation ou le début d’une assistance administrative peu après le paiement. Les éventuelles conditions applicables au début, à l’annulation ou aux remboursements seront divulguées avant le début du service.
Rien dans les présentes conditions générales ne vise à supprimer des droits des consommateurs qui ne peuvent pas être exclus ou limités par la loi.
Pour obtenir de l’aide concernant une demande d’annulation ou de remboursement, contactez info@globalpermits.eu.
11. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les contenus de notre site web, y compris les textes, les graphiques, l’identité de marque, les mises en page et les matériaux originaux, sont la propriété de Global Permits ou sont utilisés avec autorisation.
Vous pouvez accéder au site web et l’utiliser à des fins personnelles ou professionnelles licites liées à l’évaluation de nos services.
Vous ne pouvez pas reproduire, republier, distribuer, modifier ou exploiter commercialement nos contenus protégés du site web sans autorisation préalable, sauf si la loi le permet.
12. Utilisation autorisée du site web
Vous acceptez de ne pas :
- Utiliser le site web à des fins illicites.
- Tenter d’obtenir un accès non autorisé aux systèmes du site web ou aux informations des clients.
- Introduire un code nuisible ou compromettre la sécurité du site web.
- Soumettre des demandes frauduleuses ou des informations trompeuses.
- Copier ou extraire de manière automatisée les contenus du site web d’une manière qui viole le droit applicable ou nos droits.
- Utiliser notre site web d’une manière qui perturbe son fonctionnement ou porte atteinte aux droits d’autrui.
Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour protéger le site web et nos utilisateurs contre les abus.
13. Sites web et services de tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des portails publics, des prestataires de services externes ou d’autres sites web de tiers.
Ces liens sont fournis pour des raisons de commodité ou à titre d’information. Sauf indication contraire expresse, Global Permits ne contrôle pas les contenus, la disponibilité, la sécurité ou les politiques des sites web de tiers et n’en est pas responsable.
Il vous incombe de vérifier les éventuelles conditions pertinentes des tiers avant d’utiliser leurs services.
14. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par le droit applicable, Global Permits n’est pas responsable des pertes résultant exclusivement :
- De décisions prises indépendamment par des organismes publics ou des autorités de délivrance.
- De modifications des exigences officielles, des frais ou des procédures.
- D’informations inexactes ou incomplètes fournies par un client.
- De retards causés par des autorités ou des tiers indépendants.
- D’interruptions temporaires du site web ou de problèmes techniques échappant à notre contrôle raisonnable.
Rien dans ces conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi, y compris les droits applicables de protection des consommateurs et une responsabilité qui ne peut pas être exclue par la loi.
Dans la mesure où nos services sont régis par un accord écrit séparé, cet accord s’applique également, dans la mesure permise par la loi.
15. Indemnisation
Dans la mesure permise par le droit applicable, vous êtes responsable des pertes ou des réclamations résultant directement de votre utilisation illicite de notre site web, d’un comportement frauduleux ou de la transmission délibérée de fausses informations.
Rien dans cette section ne crée une obligation de nous indemniser si une telle obligation était interdite par le droit applicable.
16. Protection des données
Notre collecte et notre utilisation des données personnelles sont expliquées dans notre politique de confidentialité.
En utilisant notre site web ou nos services, vous confirmez que les données personnelles peuvent être traitées comme décrit dans cette politique et conformément au droit applicable en matière de protection des données.
17. Modifications de ces conditions
Nous pouvons réviser les présentes conditions générales lorsque nos services, notre site web ou nos obligations légales changent.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date révisée. Les modifications s’appliquent à compter de la date indiquée, sous réserve du droit applicable et d’éventuels droits contractuels déjà en vigueur.
18. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales sont soumises aux lois impératives applicables à la relation concernée.
Dans la mesure permise par la loi, les litiges peuvent être soumis aux lois et aux tribunaux de la juridiction compétente associée à Global Permits. Cette clause ne prive toutefois pas les consommateurs des protections impératives ou des droits juridictionnels disponibles en vertu du droit applicable.
Nous encourageons les clients à nous contacter d’abord afin que nous puissions essayer de clarifier de manière constructive les préoccupations liées à nos services.
19. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes conditions générales, nos services, les paiements ou pour des demandes générales, veuillez contacter :
Global Permits
E-mail : info@globalpermits.eu
Adresse : Berlin, Allemagne
Site web : https://globalpermits.eu