Última actualización: 11 de octubre de 2026
1. Introducción
En Global Permits nos esforzamos por mantener una comunicación clara y por proporcionar asistencia administrativa profesional, asesoramiento para solicitudes y servicios de consultoría y formación.
Esta política de cancelación y reembolso explica cómo los clientes pueden solicitar cancelaciones o reembolsos por servicios adquiridos a través de https://globalpermits.eu.
Esta política debe leerse junto con nuestros términos y condiciones. No suprime ni limita ningún derecho imperativo de los consumidores disponible en virtud de la legislación aplicable.
2. Información sobre la empresa
Nombre de la empresa: Global Permits
Correo electrónico: info@globalpermits.eu
Dirección: Berlín, Alemania
Sitio web: https://globalpermits.eu
Para todas las consultas relativas a cancelaciones, reembolsos y pagos, póngase en contacto con nosotros en info@globalpermits.eu.
3. Alcance de los servicios
Global Permits proporciona asistencia y asesoramiento en relación con solicitudes y procedimientos administrativos que pueden afectar a documentos oficiales.
Según el servicio adquirido, nuestro trabajo puede incluir consultas, asistencia en la preparación de la solicitud, asesoramiento para la revisión de documentos, asistencia administrativa o formaciones.
Nuestras tarifas se refieren a los servicios descritos al cliente antes de la compra. No constituyen automáticamente tasas públicas de solicitud ni pagos a una autoridad oficial emisora.
Las autoridades públicas determinan de forma independiente la elegibilidad, los resultados de las solicitudes y la expedición de los documentos.
4. Solicitar una cancelación
Si desea cancelar un servicio, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@globalpermits.eu.
Incluya, cuando estén disponibles, los siguientes datos:
- Su nombre completo.
- La dirección de correo electrónico utilizada para solicitar o adquirir el servicio.
- El servicio adquirido.
- La fecha de la compra o del pago.
- Su número de pedido o de referencia, si lo tiene.
- Una breve explicación de su solicitud de cancelación.
Examinaremos la solicitud y explicaremos las condiciones de cancelación aplicables.
Si el trabajo aún no ha comenzado, una cancelación puede ser más sencilla. Si el trabajo ya ha comenzado, el resultado depende de la naturaleza del servicio, de las condiciones divulgadas antes de la compra, del trabajo realizado y de las leyes aplicables en materia de protección de los consumidores.
5. Derecho al reembolso
El derecho a un reembolso depende del servicio adquirido, de las circunstancias de la solicitud, de la fase de prestación del servicio y de la legislación aplicable.
Al examinar una solicitud, podemos tener en cuenta:
- Si el servicio ha comenzado.
- Si el servicio se ha prestado en su totalidad o parcialmente.
- Si el servicio difiere sensiblemente de lo acordado.
- Si no hemos podido prestar el servicio acordado.
- Si el cliente dispone de un derecho legal a un reembolso o a una cancelación.
- Si se aplican condiciones específicas del servicio, claramente divulgadas y jurídicamente exigibles.
Evaluaremos las solicitudes de forma equitativa y comunicaremos el resultado.
Nada en esta política pretende denegar un reembolso u otro recurso exigido por la legislación aplicable.
6. Servicios ya iniciados
Algunos servicios pueden incluir trabajos que comienzan poco después del pago, por ejemplo la revisión de información, la preparación de materiales administrativos, la organización de una consulta o la celebración de una formación.
Si solicita una cancelación después del inicio del trabajo, podemos evaluar la parte del servicio ya prestada y cualquier importe que pueda conservarse legalmente conforme a las condiciones acordadas y a la legislación aplicable.
Toda tarifa por un trabajo ya realizado debe basarse en un fundamento legal y contractual adecuado. No nos acogeremos a esta sección para suprimir derechos imperativos de cancelación o reembolso.
En la medida en que el derecho de consumo exija un consentimiento determinado, confirmaciones o divulgaciones antes del inicio de un servicio, esos requisitos deben satisfacerse.
7. Tasas públicas y tarifas de terceros
En la medida en que un cliente pague por separado tasas públicas de solicitud, tasas de examen, tasas de cita, gastos de envío u otras tarifas de terceros, el reembolso de esos importes puede regirse por la autoridad competente o el proveedor tercero.
Global Permits no puede garantizar que una autoridad independiente o un proveedor tercero reembolse una tarifa pagada directamente ante ellos.
Si Global Permits ha percibido un importe de un tercero en nombre de un cliente, explicaremos las disposiciones aplicables y ayudaremos, en la medida razonablemente posible, a aclarar la situación.
Nuestras propias tarifas de servicio se evaluarán, cuando proceda, por separado de las tarifas de terceros.
8. Rechazo de una solicitud o resultados infructuosos
El rechazo de una solicitud por una autoridad pública, la negativa a expedir un documento, la petición de información adicional o un retraso no significan automáticamente que el servicio de asistencia no se haya prestado.
Nuestros servicios no garantizan la aprobación ni la expedición de ningún documento oficial.
No obstante, si no hemos prestado el servicio acordado con usted, si hemos prestado un servicio sensiblemente diferente o si hemos incumplido una obligación que le dé derecho a un recurso en virtud de la legislación aplicable, puede tener derecho a un reembolso adecuado o a otro recurso.
Cada solicitud se evaluará en función de los hechos pertinentes y de los requisitos legales.
9. Cambio de opinión
Si cambia de opinión después de adquirir un servicio, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
La posibilidad de un reembolso depende del servicio, de las condiciones divulgadas antes de la compra, de si la ejecución ha comenzado o no y de los posibles derechos legales de cancelación aplicables.
Algunos contratos de consumo pueden prever un derecho legal de desistimiento dentro de un plazo prescrito. Pueden aplicarse excepciones y condiciones, en particular para servicios cuya ejecución ha comenzado o que se han prestado en su totalidad, con sujeción a las divulgaciones requeridas y al consentimiento.
Explicaremos los derechos y condiciones aplicables en lugar de presumir que todas las solicitudes relacionadas con un cambio de opinión quedan automáticamente excluidas.
10. Cómo se tramitan los reembolsos
Cuando se aprueba un reembolso, en general se devuelve a través del método de pago original, en la medida razonablemente posible y jurídicamente adecuada.
Si no puede utilizarse el método original, podemos ponernos en contacto con usted para acordar una alternativa adecuada.
Los plazos de tramitación pueden depender del proveedor de pago, de la entidad financiera y del método de pago. Comunicaremos toda la información pertinente de la que dispongamos.
No prometeremos un plazo de tramitación fijo, salvo que haya sido confirmado para el método de pago correspondiente o sea exigido por ley.
11. Pagos impugnados
Si cree que se le ha facturado un importe incorrecto o si no reconoce un pago, póngase en contacto con nosotros en info@globalpermits.eu para que podamos examinar la cuestión.
Indique la fecha del pago, el importe, el servicio afectado y cualquier número de referencia disponible.
También puede ponerse en contacto con su proveedor de pago si es necesario. Esta sección no limita ningún derecho del que pueda disponer en virtud de las normas de su proveedor de pago o de la legislación aplicable.
12. Modificaciones del servicio y nuestra imposibilidad de prestarlo
Si Global Permits no puede prestar un servicio tal como se acordó, nos comunicaremos con el cliente y explicaremos las opciones disponibles.
Según las circunstancias y la legislación aplicable, las opciones pueden incluir un aplazamiento, un arreglo alternativo acordado por el cliente o un reembolso adecuado.
No sustituiremos un servicio por otro sensiblemente diferente sin el consentimiento del cliente cuando ese consentimiento sea requerido.
13. Derechos de los consumidores
Los clientes pueden disponer de derechos legales en virtud de las leyes de protección de los consumidores aplicables a su país de residencia o a la transacción correspondiente.
Estos derechos pueden incluir plazos de cancelación, derechos al reembolso, recursos por servicios no prestados tal como se acordó y requisitos relativos al consentimiento previo al inicio inmediato del servicio.
Nada en esta política excluye ni limita un derecho que no pueda ser excluido o limitado por ley.
Si una disposición de esta política entra en conflicto con un requisito legal imperativo, prevalecerá el requisito legal aplicable.
14. Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política de cancelación y reembolso para reflejar los cambios en nuestros servicios, en nuestros acuerdos de pago o en nuestras obligaciones legales.
La versión revisada se publicará en esta página con una fecha actualizada. Las posibles modificaciones se aplican con sujeción a la legislación aplicable y a los derechos contractuales de los clientes existentes.
15. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o si desea solicitar una cancelación o un reembolso, póngase en contacto con:
Global Permits
Correo electrónico: info@globalpermits.eu
Dirección: Berlín, Alemania
Sitio web: https://globalpermits.eu